Juego Responsable

En Candy Corners, creemos que el juego en línea debe ser una experiencia divertida, emocionante y entretenida. Para la gran mayoría de nuestros jugadores, el juego es exactamente eso: una forma de ocio y una manera de disfrutar de un entretenimiento de alta calidad. Sin embargo, también reconocemos que para un pequeño porcentaje de personas, el juego puede dejar de ser divertido y convertirse en un problema.

Estamos plenamente comprometidos con la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad. Esta política de Juego Responsable describe nuestro compromiso de ayudar a nuestros jugadores a mantener el control y de proporcionar apoyo a quienes puedan necesitarlo.

1. Nuestros principios de juego responsable

El núcleo de nuestra filosofía es la transparencia y la protección del jugador. Queremos que cada visita a Candy Corners sea positiva. Para garantizarlo, promovemos los siguientes principios:

• El juego es para el entretenimiento: Nunca debe verse como una forma de generar ingresos o pagar deudas.
• Juegue con lo que pueda permitirse: Nunca juegue con dinero necesario para gastos esenciales como el alquiler, las facturas o la comida.
• Controle su tiempo y su dinero: Mantenga un registro de cuánto tiempo juega y cuánto gasta.
• No intente recuperar las pérdidas: Si pierde, no intente recuperarlo inmediatamente aumentando sus apuestas. Esto suele conducir a mayores pérdidas.

2. Mantener el control: consejos clave

Para ayudarle a mantener una relación sana con el juego, le recomendamos seguir estos consejos prácticos:

1. Establezca un presupuesto: Decida un límite máximo de pérdida antes de empezar a jugar y respételo.
2. Tome descansos regulares: Utilice un temporizador para recordarse que debe alejarse de la pantalla. El juego constante puede nublar su juicio.
3. No juegue bajo estrés: Evite jugar cuando se sienta deprimido, enfadado o bajo los efectos del alcohol o de medicamentos.
4. Equilibre su vida: Asegúrese de que el juego no sea su único pasatiempo. Pase tiempo con amigos, familiares y realice otras actividades que le gusten.

3. Reconocer un problema (Autoevaluación)

Puede ser difícil darse cuenta de cuándo el juego ha pasado de ser un pasatiempo a ser una preocupación. Si le preocupan sus hábitos de juego, o los de un amigo o familiar, considere las siguientes preguntas:

• ¿Se ausenta del trabajo o de los estudios para jugar?
• ¿Juega para escapar de una vida aburrida o infeliz?
• Al jugar, si se queda sin dinero, ¿se siente perdido y desesperado y necesita volver a jugar lo antes posible?
• ¿Juega hasta gastar el último céntimo, incluso el dinero para el transporte a casa o el coste de una taza de té?
• ¿Ha mentido alguna vez para ocultar la cantidad de dinero o de tiempo que ha pasado jugando?
• ¿Han criticado otros alguna vez su forma de jugar?
• ¿Ha perdido el interés por su familia, amigos o pasatiempos?
• Tras perder, ¿siente que debe intentar recuperar sus pérdidas lo antes posible?
• ¿Hacen que las discusiones, frustraciones o decepciones le den ganas de jugar?
• ¿Se siente deprimido o incluso con tendencias suicidas debido al juego?

Si ha respondido “sí” a varias de estas preguntas, puede ser un signo de un problema con el juego. Le animamos a utilizar las herramientas que figuran a continuación y a buscar ayuda profesional.

4. Herramientas para el juego responsable

Candy Corners ofrece una serie de herramientas integradas para ayudarle a gestionar su actividad. Puede acceder a ellas a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia.

A. Límites de depósito

Puede establecer límites de depósito diarios, sema-nales o mensuales. Una vez alcanzado su límite, no podrá depositar más fondos hasta que haya transcurrido el periodo de tiempo. Esto le ayuda a mantenerse dentro de su presupuesto predeterminado.

B. Límites de pérdida y de apuesta

Gestione su riesgo estableciendo límites a lo que puede perder o a lo que puede apostar durante un periodo específico.

C. Límites de tiempo de sesión

Es fácil perder la noción del tiempo cuando se está divirtiendo. Establezca un límite de sesión para que se le notifique automáticamente o se cierre su sesión tras un tiempo determinado.

D. Verificaciones de realidad (Reality Checks)

Aparecerá una notificación emergente a intervalos fijos para recordarle cuánto tiempo lleva jugando y mostrarle sus ganancias y pérdidas totales durante ese periodo.

E. Periodo de descanso (Cool-Off)

Si necesita un descanso breve, puede solicitar un periodo de “descanso” (que oscila entre 24 horas y 30 días). Durante este tiempo, no podrá depositar ni jugar, pero podrá retirar los fondos restantes.

5. Autoexclusión

Si siente que necesita un descanso más largo o permanente del juego, ofrecemos una función de autoexclusión. Al suscribir un acuerdo de autoexclusión, su cuenta se cerrará por un periodo mínimo (por ejemplo, 6 meses, 1 año o 5 años) o de forma permanente.

Durante la autoexclusión:

• No podrá acceder a su cuenta ni realizar apuestas.
• Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que no reciba material de marketing.
• También debería intentar autoexcluirse de todas las demás plataformas de juego que utilice.

Para activar la autoexclusión, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7 en support@candy-corners.com.

6. Protección de menores

Candy Corners tiene una política estricta contra el juego de menores. Debe tener al menos 18 años (o la edad legal en su jurisdicción) para jugar en nuestro sitio. Realizamos comprobaciones electrónicas de verificación de edad a todos los clientes.

Consejos para padres:

Si comparte su ordenador o dispositivo móvil con menores, le recomendamos que utilice software de filtrado para evitar que accedan a sitios de juego:

• Net Nanny: www.netnanny.com
• CyberPatrol: www.cyberpatrol.com
• GamBlock: www.gamblock.com

7. Organizaciones de apoyo profesional

Si usted o alguien que conoce se ve afectado por problemas con el juego, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con organizaciones profesionales que ofrecen asesoramiento y apoyo gratuitos y confidenciales:

• GamCare El principal proveedor de información, asesoramiento y apoyo para cualquier persona afectada por problemas con el juego en el Reino Unido. Sitio web: www.gamcare.org.uk
• Gambling Therapy Proporciona apoyo y asesoramiento a cualquier persona afectada por el juego en todo el mundo, con servicios disponibles en varios idiomas. Sitio web: www.gamblingtherapy.org
• Gamblers Anonymous Una comunidad de hombres y mujeres que comparten su experiencia, fuerza y esperanza entre sí para resolver su problema común. Sitio web: www.gamblersanonymous.org
• BeGambleAware Ofrece ayuda y consejos sobre cómo mantener la seguridad mientras se juega y proporciona acceso a servicios de apoyo. Sitio web: www.begambleaware.org

8. Palabras finales

En Candy Corners, nos dedicamos a su seguridad. Queremos que disfrute de nuestros juegos de forma responsable y dentro de sus límites. Si alguna vez siente que el juego se está apoderando de su vida, por favor, póngase en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar, y nuestro equipo de asistencia está capacitado para ayudarle con cualquier preocupación relativa al juego responsable.

Juegue con inteligencia. Juegue con seguridad. Mantenga la dulzura en Candy Corners.